Política de Cancelaciones/Reembolsos
Versión v2
Última actualización 14/10/2026
Esta política establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de Micelio Studio, incluyendo cursos, masterclasses, talleres, eventos presenciales, actividades en línea, cursos grabados y materiales digitales.1. Alcance
La política se aplica a las compras realizadas mediante los canales oficiales de Micelio. Las condiciones particulares de cada producto se informarán antes de confirmar la compra.2. Cancelaciones solicitadas por el participante
La política comercial de Micelio es que las inscripciones confirmadas no sean cancelables por decisión unilateral del participante y que no se otorguen reembolsos por el simple cambio de opinión o por motivos personales. Esta condición se aplica tanto a las actividades presenciales como a las realizadas en línea, sin limitar los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.3. Inasistencia
La falta de asistencia a una actividad presencial, la ausencia a una sesión en línea o la decisión de no utilizar un curso grabado o material digital no genera automáticamente derecho a reembolso. Si la persona participante no puede acceder al servicio por una causa atribuible a Micelio, el caso se revisará de manera independiente.4. Inscripciones intransferibles
Las inscripciones son personales e intransferibles. No se permite transferir una inscripción a otra persona ni cambiarla por otra actividad.5. Sin créditos ni saldos a favor
Micelio no ofrece créditos, saldos a favor ni cambios de inscripción como alternativas comerciales ordinarias a una cancelación solicitada por el participante. Esta condición no limita los remedios que legalmente correspondan cuando exista incumplimiento, cancelación imputable a Micelio u otro supuesto protegido por la ley.6. Cancelación por parte de Micelio
Si Micelio cancela definitivamente una actividad y no presta el servicio contratado, informará a las personas inscritas y tramitará el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable. Los gastos de sede, ponente, materiales u organización no eliminan por sí mismos los derechos de reembolso o compensación que legalmente correspondan.7. Reprogramaciones y cambios
Si una actividad cambia de fecha, horario, sede, ponente o modalidad, Micelio comunicará la modificación a las personas inscritas. Cuando el cambio sea sustancial o altere de forma relevante el servicio contratado, se informarán las alternativas que correspondan según las circunstancias y la legislación aplicable.8. Cursos digitales y materiales descargables
La página de venta deberá especificar la modalidad de entrega, las condiciones de acceso y, cuando corresponda, la duración del acceso. Si una falla atribuible a Micelio impide acceder al producto contratado, se revisará el incidente para determinar la solución correspondiente. El carácter digital de un producto no elimina automáticamente los derechos que pudieran corresponder a la persona consumidora.9. Problemas técnicos en actividades en línea
Si una falla técnica atribuible a Micelio impide sustancialmente la participación en una actividad en línea, la persona inscrita podrá reportarla al correo de contacto. Micelio evaluará el incidente y, según las circunstancias, podrá reponer la sesión, facilitar el acceso al contenido contratado o aplicar el remedio que legalmente corresponda. Los problemas derivados de la conexión o del dispositivo de la persona participante se evaluarán según las circunstancias concretas.10. Pagos duplicados o cobros no reconocidos
Si detectas un pago duplicado o un cobro que no reconoces, comunícate con Micelio e incluye la información necesaria para localizar la operación. Micelio revisará el caso y, cuando se confirme un cobro indebido o duplicado, gestionará la corrección correspondiente. Los pagos procesados mediante Mercado Pago también podrán estar sujetos a los procedimientos de aclaración de dicha plataforma.11. Procedimiento de solicitud
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, reembolsos o incidencias deberán enviarse a [email protected]. Para facilitar la revisión, incluye los siguientes datos.- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Correo electrónico utilizado en el registro.
- Nombre de la actividad o producto.
- Fecha de compra.
- Referencia de la operación, si está disponible.
- Descripción de la solicitud y evidencia de la incidencia, cuando corresponda.